Livrarea comenzilor
Potvrdenie objednávky prebehne SMS správou, telefonicky alebo e-mailom.
SPÔSOBY DORUČENIA
Doručenie Kuriér Packeta
Doručenie Tvojej objednávky kuriérom prostredníctvom služby Packeta Slovakia. S presným časom doručenia a online sledovaním kuriéra.
Hneď ako vytvoríte objednávku, začnete dostávať e-mailom informácie o stave tvojej objednávky. Balík bude doručený do 1-3 pracovných dní.
Je dôležité vedieť:
- Náklady na doručenie od 2,65 eur.
- Poplatok za dobierku – 0.50 €.
Kliknutím na tento odkaz môžeš kedykoľvek sledovať, kde sa nachádza tvoja objednávka.
Objednávku môžeš zaplatiť kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri prijatí objednávky
Vrátenie a Výmena
- Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorým je Spotrebiteľ:
V zmysle ustanovenia § 7 Zákona 102/2014 Z. z. má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej cez internet alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. Ale yours-health-beauty.com ponúka odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 90 dní od doručenia tovaru. V tomto prípade je nevyhnutné, aby v uvedenej lehote bol odoslaný list o odstúpení od zmluvy (reklamačný formular) Predávajúcemu na e-mailovu adresu: contact@yours-health-beauty.com. Poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s reklamačným formulárom nájdete tu.
Vyplnený reklamačný formulár a reklamovaný tovar nám zašlite na adresu: 821 09, Pribinova 36, Bratislava, Slovakia. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, zaslať reklamačný formulár najneskôr v posledný deň určenej lehoty na adresu Predávajúceho alebo zaslať ho poštou najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy, od ktorej odstupuje, spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona 102/2014 Z. z.).
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. V prípade odstúpenia do 14 dní od doručenia tovaru máte nárok aj na náhradu nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. V prípade neskoršieho odstúpenia od zmluvy vám vrátime iba kúpnu cenu tovaru.
Uvedené peňažné prostriedky vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. S platbou však môžeme v súlade so zákonom počkať, kým nám tovar nevrátite. Na platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok ako vy pri platení kúpnej ceny, ak sa nedohodneme inak.
- Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmlúvy ak:
-Poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
-Predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;
-Tovar bol vyrobený podľa požiadaviek Kupujúceho alebo tovar bol prispôsobeny osobným potrebám (napr. v prípade gravírovaného obalu) a pri tovare, ktorý Kupujúci si vybral z uzavretého obalu, a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. pri otvorení kozmetických prípravkov a iného tovaru, ktorý prichádza do priameho styku s pokožkou);
-Je to tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo poškodeniu;
-Je to tovar, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
- Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorý je podnikateľ.
V prípade, že Kupujúci je podnikateľ, môže byť Kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený Predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady Predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
4. Ak yours-health-beauty.com nedoručí objednávku do 30 dní odo dňa zadania objednávky, Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy.